AI 驅動裁員潮：2026 年初全球科技業已砍超過 4.5 萬個職位，五分之一與 AI 直接相關

重點速覽：2026 年 AI 裁員總覽

根據英國金融研究機構 RationalFX 最新數據，2026 年全球科技業裁員總數已達 45,363 人，其中與 AI 相關的裁員人數為 9,238 人，占比約 20%。以下是目前因 AI 裁員人數最多的企業排名：

Block 裁 4,000 人：Jack Dorsey 公開宣告「AI 已改變一切」

026 年至今規模最大的 AI 裁員，來自支付公司 Block（旗下擁有 Square、Cash App、Afterpay）。2 月 26 日，執行長 Jack Dorsey 宣布裁員約 4,000 人，將公司從 10,000 名員工縮減至不到 6,000 人——相當於削減 40% 的人力。
Dorsey 在給股東的信中直言：「智慧工具已經改變了建造與經營一間公司的意義。一個明顯更小的團隊，使用我們正在打造的工具，可以做更多、做得更好。」 值得注意的是，Block 這波裁員並非因為財務困難——該公司第四季總營收達 62.5 億美元，超越華爾街預期。Dorsey 也在 X（前推特）上表示，他選擇「一次到位」而非「多次小規模裁員」，因為後者「會傷害士氣、專注力以及客戶和股東的信任」。

Block 股價在裁員消息公布後，盤後交易飆漲超過 20%，顯示投資人將 AI 驅動的人力精簡視為利多。Dorsey 更預測：「我認為多數公司都已經晚了。在未來一年內，大多數公司會得出相同結論並做出類似的結構性調整。」

WiseTech Global：「手動寫程式的時代已經結束」

澳洲物流軟體公司 WiseTech Global 宣布將在未來一年半內裁撤約 2,000 個職位，約占其全球 7,000 名員工的 29%。這是澳洲有史以來規模最大的 AI 相關裁員。
執行長 Zubin Appoo 將此定義為「策略性 AI 轉型計畫」，表示客服和產品開發團隊將首當其衝，某些部門甚至可能縮減一半人力。公司高層更進一步指出，生成式 AI 和大型語言模型正在「大幅提升軟體工程生產力」，傳統的寫程式方式正快速變得過時。

WiseTech 旗下在 2025 年 8 月以 21 億美元收購的美國雲端子公司 E2open，也可能面臨高達 50% 的人力削減。儘管裁員力道猛烈，WiseTech 股價在消息公布當日仍上漲 11.1%。

Amazon 砍 16,000 人，占美國科技裁員半壁江山

Amazon 於 1 月 28 日確認裁撤 16,000 個企業職位，完成自 2025 年 10 月以來約 30,000 人的裁員計畫。這波裁員占了 2026 年美國科技業裁員總數的 52% 以上。
值得玩味的是，Amazon 的裁員消息竟是因一封「誤發」的內部郵件而提前曝光——該郵件提及代號為「Project Dawn（黎明計畫）」的裁員行動，導致大量 AWS 員工一度陷入恐慌。Amazon 人資副總裁 Beth Galetti 隨後在部落格中表示，裁員是為了「減少層級、提升自主權、消除官僚制度」。

Amazon 執行長 Andy Jassy 曾在 2025 年的內部備忘錄中指出，隨著 AI 發展，公司「某些工作會需要更少人，而其他類型的工作則會需要更多人」。然而即便大幅裁員，Amazon 2025 年營收仍創下 7,169 億美元的歷史新高，年增 12%。

美國占全球科技裁員近七成，西雅圖與舊金山重災區

根據 RationalFX 的數據，美國共有 43 家科技公司裁員，總計 30,846 人——約占全球裁員總數的 68%。西雅圖和舊金山是受衝擊最大的兩個都會區。

• 西雅圖：Amazon 裁撤約 2,200 個華盛頓州職位，其中過半是產品和工程師角色；T-Mobile 在華盛頓裁了 393 人​
• 舊金山灣區：eBay 約三分之一的裁員（約 243 個職位）集中在聖荷西總部；Oracle 在舊金山砍了 254 個職位
• 辦公室空置率飆升：大量高薪科技工作者失業，正在西雅圖和矽谷造成辦公室空置率上升與高端房地產市場放緩​
  Meta 也在年初裁撤約 1,500 個職位，影響 Reality Labs 部門約 10% 的員工，反映出公司正將資源從元宇宙轉向 AI 優先策略。

更多企業加入 AI 裁員浪潮

Pinterest：15% 人力轉向「AI 優先」

Pinterest 在 1 月宣布裁撤 675 人（約 15% 的員工），預計在 2026 年 9 月底前完成。公司在 SEC 文件中明確提到 AI 是裁員因素之一，表示將「重新分配資源」到 AI 團隊，優先發展「AI 驅動的產品與功能」。裁員消息公布後，Pinterest 股價一度暴跌 9%。

Livspace：從居家設計平台轉型為「AI 原生組織」

KKR 投資的印度居家設計平台 Livspace 裁撤了約 1,000 名員工（約 12% 人力），涵蓋設計、業務、營運和行銷等部門。公司發言人表示：「我們已在核心功能——業務、營運、設計和行銷——中整合了先進的 AI 代理和自動化系統。許多原本手動處理的任務，現在已由智慧系統接管。」

ANGI Homeservices：每年省下 7,000 萬至 8,000 萬美元

前身為 Angie's List 的 ANGI 在 1 月初宣布裁撤 350 人（約 12.5% 人力），明確引用「AI 驅動的效率提升」作為裁員理由。公司預估每年可節省 7,000 萬至 8,000 萬美元，裁員成本約 2,200 萬至 3,000 萬美元。

質疑聲浪：AI 真的是裁員主因？還是企業的藉口？

然而，並非所有分析師都認為 AI 是真正的裁員推手。多項研究數據對「AI 取代人類」的說法提出了有力質疑：

Gartner：「到 2027 年，一半企業會重新聘回被 AI 裁掉的人」

國際研究機構 Gartner 於 2026 年 2 月發布預測，指出到 2027 年，50% 因 AI 而裁員的企業將會重新雇用員工執行類似工作——只是職稱會不同。Gartner 在 2025 年 10 月對 321 位客服主管的調查顯示，只有 20% 真正因 AI 而減少人力，大多數裁員其實源自更廣泛的經濟壓力。

Gartner 高級研究總監 Emily Potosky 更直言：「AI 還不夠成熟，無法完全取代人類代理人所提供的專業知識、同理心和判斷力。現在完全依賴 AI 是不成熟的，可能會導致意想不到的後果。」​

Forrester：55% 的雇主後悔以 AI 之名裁員

研究機構 Forrester 的調查更為尖銳：55% 的受訪雇主表示，他們後悔以 AI 為由裁員。Forrester 指出，許多企業是基於 AI 「未來的承諾」而非「已驗證的能力」來做裁員決策。研究甚至發現，即使是最先進的 AI 代理，在單步驟任務上的成功率也僅有 58%。

Block 自己也承認風險

值得注意的是，Block 在最新的 10-K 年報中也坦承 AI 策略的風險：「公司以精簡人力運營的能力，部分取決於主動智慧和 AI 工具的有效性、可靠性和採用率。這些技術可能無法如預期般運作，可能需要更多時間或成本才能成功實施，可能帶來營運或網路安全風險，或可能未能如預期般提升生產力和維持營運效率。」​

數據預測：2026 年全年裁員恐突破 26 萬人

RationalFX 分析師 Alan Cohen 指出：「即使企業在 2026 年創下營收紀錄，科技業仍在被 AI 根本性地重塑。Block 和 Amazon 等公司已明確將裁員與 AI 和自動化連結。」

如果當前的裁員速度持續，RationalFX 預估 2026 年全年科技業裁員總數可能達到 264,730 人，超越 2025 年的約 245,000 人。而更早的估計甚至預測可能突破 273,000 人。

值得關注的是，裁員範圍正從初階營運和客服職位，擴展到專業和資深職位——包括軟體工程師和產品經理。這代表 AI 對勞動市場的衝擊正在「向上爬升」，不再只影響基層員工。

企業的兩難：裁員 vs. 重新培訓

面對這波 AI 裁員潮，企業正陷入一個兩難局面：

• 裁員的短期誘因：Block 股價在裁員後飆漲 20%+，WiseTech 上漲 11%，投資人明顯獎勵「用 AI 取代人力」的決策
• 重新聘僱的長期成本：Gartner 警告，被裁的員工未來可能要以更高的薪資重新聘回
• 技能再培訓的挑戰：許多企業嘗試透過「再培訓」和「內部轉調」來緩衝裁員衝擊，但高層普遍質疑這些措施能否跟上技術變遷的速度​

英國摩根士丹利的研究顯示，AI 在過去一年導致英國企業淨失去 8% 的工作機會，在美、日、德、澳等國中比例最高。​

未來展望：AI 是毀滅者還是創造者？

RationalFX 在報告結尾提出了科技業的核心問題：「2026 年裁員的走向，很可能取決於企業轉向 AI 驅動營運的速度，以及 AI 最終是否能像消滅舊有職位一樣快速地創造新職位。」​

Alan Cohen 的總結或許最能代表當前局勢：「AI 承擔越來越多原本由人類處理的職責，問題不再是工作『是否』會改變，而是『何時』以及『如何』改變。」

對求職者和在職者而言，當前最重要的不是恐慌，而是積極學習 AI 工具的應用——因為從 Block 到 eBay，從 Amazon 到 Pinterest，企業正在明確告訴市場：會使用 AI 的人，比不會的人更有價值。