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AI 重塑時尚品牌購後體驗！Route AI 接管「買完之後」的服務

過去電商最在意的是轉換率、廣告投放與結帳流程，但現在，越來越多品牌開始把注意力放到另一個地方——消費者「買完之後」發生的事。Route 原本以包裹追蹤與配送保障聞名的公司，現在開始把 AI 放進 post-purchase（售後）流程，從配送、退貨到客服互動，全都試圖自動化與個人化。