【科技新聞】AI 導入加速裁員潮？Amazon CEO：精通 AI 才有機會留下

隨著人工智慧技術快速擴展應用，亞馬遜執行長安迪·賈西（Andy Jassy）近日向員工發出內部備忘錄，明確指出，生成式 AI 與智能代理（agent）的導入將在未來數年「減少」公司的企業人力規模。他表示，這波人力變動是由於公司在各部門大規模採用 AI 所帶來的「效率提升」，但並未具體說明預計影響的人數。

工作型態轉變，AI 成為企業重塑引擎

賈西指出：「隨著我們推出更多生成式人工智慧與代理，工作方式將隨之改變，我們將需要更少的人執行目前的一些工作，同時也需要更多人投入其他新型態的職務。」

這項聲明延續了亞馬遜自 2022 年以來的重組趨勢。根據統計，亞馬遜已在過去幾年裁撤超過 27,000 名員工，近期也針對設備與服務部門以及圖書業務進行裁員，此次賈西針對 AI 效率所提出的觀點，顯示組織調整仍將持續，並將進一步擴及企業內部結構與人力編制。

AI 技能將成為職涯保障

賈西強調，面對這場變革，具備人工智慧技能的員工將更有機會在企業中留下來並發揮關鍵作用，他鼓勵員工「對 AI 保持好奇」，並學習如何在更小型、靈活的團隊中善用 AI 工具提高產出。

他指出：「那些擁抱變革、熟悉 AI、協助我們內部打造與強化 AI 能力，並持續為客戶提供服務的員工，將能夠產生重大影響，並協助我們重塑整個公司。」

目前亞馬遜已開發或部署超過 1,000 項 AI 應用與服務，賈西表示這僅是公司未來計畫的一小部分，顯示未來幾年仍將持續擴展 AI 在企業內部的角色與規模。

業界趨勢一致，AI 成為人力結構調整核心

亞馬遜的方向並非個案。其他科技公司也公開表示，AI 將對人力資源造成深遠影響。今年 4 月，Shopify 執行長 Tobi Lütke 在內部會議中對要求增加人力或資源的團隊表示，他們應說明「為何無法透過 AI 完成目標」。而語言學習平台 Duolingo 執行長 Luis von Ahn 更直言，將以 AI 取代部分合約工，作為該公司「AI 優先」（AI-first）策略的一環。

生成式 AI 所帶來的效率提升與職務重構已成為科技產業廣泛共識。對於企業而言，AI 提升了營運彈性與成本效益；而對員工而言，如何掌握 AI 技術與融入新型態工作方式，正成為未來職涯穩定與成長的關鍵。