Town AI 助理是什麼？B 輪 1.08 億美元後，Townie 協作怎麼用、價格與限制
Town AI 助理替每位員工配一個 Townie，並讓同事的 Townie 互相協作。本文依官方公告與文件，整理 1.08 億美元 B 輪、Teams 設定、方案價格、權限與資料政策，說明適合哪些團隊，以及導入前要檢查什麼。
Town AI 助理在 2026 年 10 月 19 日宣布完成 1.08 億美元 B 輪募資。
這輪由 Forerunner Ventures 與 Menlo Ventures 共同領投，a16z 與 First Round Capital 持續參與。
融資是商業消息，但真正值得讀的是它主打的產品方向。
Town 為每位使用者配一個名叫 Townie 的 AI 助理，會連接信箱、日曆與 Slack，替人整理收件匣、準備會議簡報。這次的新主張是讓同事的 Townie 彼此協作，不再只是各自代辦。
共同創辦人兼執行長 Jean-Denis Greze 在 X 上說，工作中最大的瓶頸是等同事，他認為護城河在多人協作。
這則貼文在台灣時間 10 月 19 日晚間發出，查詢時約有 851 個讚。熱度只能當線索，產品能做到什麼，要回到官方公告與文件。
官方公告對多人協作的描述偏重情境，例如替主管起草訊息、替你找到可以引薦的人脈。但 Townie 之間如何傳遞資訊、各自能看到什麼，官方文件目前沒有講得很細，這是導入前最該問清楚的地方。
這個方向不是剛起步。依更新日誌，Teams 從 4 月起陸續加入共享流程與權限設定，5 月 18 日助理之間的任務協作不再需要測試資格，9 月 30 日推出 Town 2.0，所以團隊協作功能在這次公告前已經陸續上線。
我的判斷是，Town 適合已經用 Gmail 或 Outlook 加 Slack、而且每天花很多時間協調行程與信件的小型團隊。需要資料留在特定地區、要求完整稽核紀錄，或預期助理完全自動作業的組織，目前不適合直接導入。
要看懂這個判斷，得先從 Townie 到底是什麼開始。
Town AI 助理是什麼？每個人一個 Townie，再讓 Townie 互相協作
Town 是一個以個人助理為核心的工作服務，使用者替自己的助理取名，因為這個名字同時成為它的電子郵件地址，所以你可以直接寫信交代事情。
依官方文件，Townie 會學習你的人脈、專案與說話風格，並連接 Gmail、Google 日曆、Slack、HubSpot、Notion、Asana 等工具。
它也能連接任何 MCP 伺服器，MCP 是讓 AI 接上外部工具的通用介面，所以公司自己的工具也有機會接進來。
使用者可以把重複的工作交給 Routines，也就是在背景自動執行的例行流程，例如收件匣分類、會議簡報與每日摘要。官方文件說，Townie 預設不會在沒有你許可的情況下寄信或發出邀請。
這次公告的重點，是把個人助理擴大成團隊協作。官方寫的是 Townies 一起工作，讓整個團隊與組織以 AI 的速度前進，而且每個人保有自己的助理，不是由一個共用機器人處理所有人的事。
融資細節在官方公告中很簡單：1.08 億美元 B 輪，Forerunner 與 Menlo 共同領投，另有 Better Tomorrow Ventures、Precedent.vc 等機構與多位天使投資人。
公告稱有數千家企業使用 Townie，但沒有列出客戶名稱或確切數字。
今年 6 月 3 日，Town 才公布過 5,500 萬美元 A 輪，由 a16z 領投，Forerunner 參與。這份消息出自新聞稿轉載，本文沒有取得 Town 官網的原稿。短短幾個月內再募一輪是商業事實，不是產品品質的證明。
公告對多人協作的描述集中在四種情境，所以要知道它實際做什麼，得從這四種情境讀起。
多人協作 AI 助理做什麼？官方公告的四個情境
官方公告把多人協作落在四件具體的事，共同點是先由你提出需求，再由你的 Townie 去找同事的 Townie 完成。
起草訊息是最直接的例子。公告說，你的 Townie 會和對方的 Townie 合作，寫出符合對方風格的訊息，對方只要按下送出，所以起草的人不必猜主管喜歡的口吻。
找人脈則偏向業務與募資。你的 Townie 會在團隊中查詢誰認識你想聯絡的人，請對方協助引薦並安排會議，所以原本靠問人與傳訊息的步驟，可以收進同一個流程。
會前預演是把問題提前。簡報前，你的 Townie 會把草稿交給同事的 Townie 檢視，收集他們最可能提出的問題並放進修改，所以問題在會議前就浮現，不必等到會議上才被問倒。
最後一個情境是更新一次、全員套用。同事改善某個流程或話術後，每個 Townie 會立刻採用，前提是團隊對共享規則有共識，否則一個人的錯誤做法也會被快速複製。
Greze 在 X 上補了一句，Townie 會互相提問、只分享本人願意分享的內容、然後把事情做完。這句話是執行長的說法，官方文件只有零星的對應說明。
具體缺口有兩處。Townies 說明頁沒有交代 Townie 之間如何溝通，Context & Memory 頁也沒有說明團隊成員的 Townie 如何共享脈絡。
比較接近答案的是 Modes & Approvals 頁。它提到別人的助理向你的助理提問時，你會在通知頁收到回答請求，可以逐筆審查，拒絕時對方的助理會被告知。這支持「由本人決定要不要回答」的方向，但沒說明哪些問題會自動回答。
更新日誌只寫到 5 月 18 日起，助理之間的任務協作不再需要測試功能資格。因此「只分享本人願意分享的內容」目前只有部分文件佐證，其餘仍是產品方向。想實際使用，下一步是看 Teams 怎麼設定。
Town Teams 怎麼設定？角色、共享範圍與核准機制
Town Teams 用三種角色與一組存取規則，決定誰能共享什麼，個人助理則維持個人專屬。
依官方文件，建立團隊的方法是從左下角頭像進入 Teams，選擇建立團隊並以電子郵件邀請成員。新團隊預設在 Team Free 方案，所以不必先付費就能試用共享功能，之後再由 Owner 或 Admin 到設定中升級。
角色分成 Owner、Admin 與 Member。Owner 掌管計費與刪除，Admin 負責邀請成員、管理整合與發布例行流程，Member 則安裝團隊流程並使用共享整合與技能。
共享範圍有幾種不同的做法。團隊整合是共享的，但多數連線沿用登入者的帳號權限，所以團隊會繼承那位使用者能看到的資料。可安裝流程像藍圖，每位成員安裝自己的副本，用自己的帳號與資料執行。
背景流程則是整個團隊共用一個實例，所有人都能編輯，而且需要付費的團隊方案。官方文件也提到，Notion 是例外，管理員要自己選擇共享哪些頁面。
存取規則預設如下：管理整合開放全體成員，建立可安裝流程、邀請成員與建立技能則限 Admin 與 Owner。每個整合還能個別設定，例如開放所有人、限定特定人，或只限團隊流程與助理使用。
核准機制是另一道防線。流程有三種模式：自主執行、需要核准與唯讀。在需要核准的模式下，讀取與搜尋信件、查看行事曆不必核准，但加標籤、封存、建立草稿、刪除、建立日曆事件與發送 Slack 訊息都要先經過你。
我建議從 Auto-inbox 流程起步。它會替新信分類、必要時起草回覆，自動封存預設關閉，草稿也留在信箱等你自己寄出，所以即使草稿寫得不好，也不會直接寄出。官方文件建議先用預設標籤，幾天後再檢查標籤並調整。
要留意的是，Apple Mail 這類信箱會把草稿顯示得像已寄出的信，官方文件也特別提醒了這點。
更新日誌顯示核准規則在逐步放寬。4 月 30 日起，安全的私人寫入不再要求核准，7 月 28 日起可由流程設定讓 Townie 不必逐次詢問就確認行程。放寬愈多，就愈要定期回頭檢查它做了什麼，因為助理做的事會愈來愈少經過你。
設定只是第一步，因為能不能全隊使用還取決於方案與價格。
延伸閱讀：Zenzap 把 AI 代理放進群聊：多人協作如何從對話走到工作完成？
Town 價格怎麼算？個人方案、團隊方案與點數
Town 以點數計費，個人方案從免費到每月 199 美元，團隊方案則是每個座位每月 59 美元起。
以下是官方定價頁在 10 月 20 日查詢時列出的方案，價格以美元計，Pro 以上標示為按年付費換算的每位使用者月費。團隊方案在定價頁的「Businesses and Teams」分頁。
| 方案 | 月費（按年付費） | 每月點數 | 官方列出的重點 |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | 無 | 每月 30 則聊天訊息、每週簡報、全部整合 |
| Starter | 15（只提供按月） | 1,250 | 每日簡報、自動收件匣分類、2 個自訂流程 |
| Pro | 49 | 5,000 | 無限自訂流程、會議簡報、助理間協作 |
| Power | 99 | 12,000 | 較低的單點成本、優先模型路由 |
| Power Plus | 199 | 40,000 | 無限研究查詢、新功能搶先用 |
| Team | 59（每座位） | 每座位 6,000，全隊共用 | 共享工作區、共享流程與技能、團隊管理 |
| Team Plus | 149（每座位） | 每座位 18,000，全隊共用 | 3 倍共享點數、較低超額單價 |
按月付費的價格較高，Pro 為 59 美元，Power 為 119 美元，Power Plus 為 239 美元，Team 為 71 美元，Team Plus 為 179 美元。Enterprise 需洽官方報價。
表格裡最關鍵的是助理間協作列在 Pro 方案。官方比較表與 FAQ 都顯示 Free 與 Starter 沒有這項功能，所以 Townie 與 Townie 互相協作這個賣點，在個人方案中至少要 49 美元才有。
團隊方面，Team Free 不收費，成員保留各自的個人方案，可共享整合與技能，但沒有共享點數，也不能執行團隊背景流程。要用背景流程，得升到付費的 Team 方案。
點數代表 Townie 做事的用量，閱讀、推理與動作愈多就用愈多。官方沒有列出每則訊息或每次流程要花多少點，只說可到設定中的方案與帳單頁，看每日用量與各流程的用量。
官方點數文件還提醒，每封新信都起動一次的流程是最耗點數的設定，起草回覆又比只貼標籤貴。Auto-inbox 正是逐封檢查新信的流程，所以試用時要常看用量圖。
點數每個週期都會重設，用不完不會累積。超額使用只在 Pro 以上提供，預設上限為 0，也就是點數用完助理就暫停，直到你自己設定每月花費上限。
新個人帳號可試用 7 天 Pro，試用在 7 天結束或試用點數用完時就會停止。取消後可用到週期結束，官方明寫不提供退款，帳號會轉回 Free，資料保留但付費功能暫停。
價格頁也有一處前後不一。官方 FAQ 說團隊方案含組織層級分析，但團隊分頁把組織用量分析列在 Enterprise，比較表也沒有勾選任何方案，要用的話得向官方確認。
價格之外，因為要把信件與日曆交給 AI，最先該問的是資料怎麼處理。
Town 的資料與安全政策：預設不訓練、SOC 2 與刪除
Town 預設不拿你的資料訓練模型，也提供 SOC 2 Type 2 稽核與公開的資料處理附約。
依官方信任中心頁面，訓練用途預設關閉。Gmail、Google 日曆與雲端硬碟的內容永遠不會用於訓練，其他資料則由設定中的「Improve Town for everyone」開關控制，預設為關，所以不主動打開就不會被用來改進服務。
資料傳輸使用 TLS 1.2 或 1.3，儲存使用 AES-256-GCM 加密，連接帳號的憑證另有應用層加密。
官方稱資料只託管在美國，使用 Convex 與 AWS，並做租戶隔離。對有資料所在地要求的公司，這是要先確認的條件。定價頁寫 Enterprise 方案有自訂資料保留與所在地，細節要洽官方。
Town 表示不會複製或索引整個收件匣，只在任務需要時取用資料，中斷整合後存取立即停止，因此關掉連線就是最直接的止損方式。員工不能直接存取正式資料庫，查看你的工作階段需要你的請求，或執行長、產品長的明確核准。
刪除帳號時，資料先標記為軟刪除，並在 30 天內永久移除。不過你連接的第三方應用受它們自己的條款約束，不在 Town 的不訓練承諾之內。
官方公告還提到，公司累積的脈絡應該屬於公司，離開 Town 時可以帶走。不過 Context & Memory 說明頁沒有寫匯出方式，所以實際怎麼帶走，要先向官方確認。
另外 Town 說自己不綁定單一模型供應商，會依工作選用合適的模型。因為模型依工作選用，所以你的內容可能經過不同供應商，官方稱供應商受合約約束、不得用來訓練，細節可到子處理者清單查看。
這些政策是否符合你的公司規定，要由資安與法務一起判斷，所以接著先看哪些團隊適合試用。
適合誰、不適合誰：導入 Town 前的檢查清單
Town 適合成員少、使用 Gmail 或 Outlook 與 Slack、而且行政協調占去大量時間的團隊。
具體例子是業務、募資、顧問與小型新創，這些工作常需要排會議、追信件、準備簡報，也常需要找到熟人引薦。核准優先的設計，也讓不放心 AI 自動寄信的人比較容易起步。
不適合的情況有幾種。公司要求資料留在美國以外地區，目前官方信任頁只說明美國託管。需要逐筆稽核 Townie 之間對話的組織也不適合，因為公開文件沒有這類紀錄功能的說明。
預算必須先確定的團隊，則要把點數超額與座位數一起算進去，因為官方沒有列出每個動作要花多少點。
試用時建議從一個人、一個流程開始。先連 Gmail 並啟用 Auto-inbox，用核准模式跑一週，每天看它分了哪些標籤、起草了哪些回覆，再決定要不要放寬。多人共享會放大錯誤，所以先從單人驗證起。
接著才擴大到兩三位同事，測試共享的邊界。實際請同事的 Townie 替你查一件事，看它能不能拿到不該看的資料，並確認移除成員後存取是否立即消失。如果發現權限過寬，就先收緊存取規則再繼續。官方文件說，完整離職交接目前需聯絡客服處理。
最後算一次點數。用設定中的用量圖，看一週花了多少，再推算全隊每月會不會超過上限。預設的超額上限為 0，雖然不會被意外多收費，但也可能在關鍵時刻讓助理停工。
即使這些檢查都通過，仍有一些官方沒有說明的限制。
Town 的限制與風險：官方沒說清楚的地方
最大的落差在多人協作的機制，因為公告講情境，文件卻沒有講資料如何在 Townie 之間流動。
公告寫的「數千家企業使用」沒有數字佐證。Townies 說明頁寫每個 Townie 只為使用者一人工作，公告卻說 Townie 會互相協作，兩者如何並存，目前只有通知頁的回答請求這個線索，需要官方補充，才能判斷隱私邊界。
退款與離職處理也是實際風險。官方明寫取消不退款，團隊成員完整離職處理不能自助完成，所以對人員變動頻繁的團隊，這會增加管理成本。
價格與分析功能同樣有缺口。FAQ 與比較表對組織分析的說法不一致，點數與實際工作量的對照也沒有列出，所以預算只能靠試用推估。
另外，融資金額與投資人名單不能代表產品穩定度。官方公告也沒有提供任何成效數據，例如節省多少時間，所以導入前的效益，要靠自己的試用數據來判斷。
延伸閱讀：Notion 代理協作配置解析：官方分享七種用法，先把任務、記憶與權限分清楚
Town AI 助理常見問題
Townie 和一般 AI 聊天機器人有什麼不同？
Townie 會連接你的信箱、日曆與聊天工具，並以背景流程替你做事，不只是回答問題。它預設在寄信或發邀請前先問你，也有自己的電子郵件地址。
Town AI 助理的多人協作需要付費嗎？
依官方定價頁，助理間協作從 Pro 方案開始，Free 與 Starter 沒有。Team Free 可共享整合、流程範本與技能，但不能執行團隊背景流程，也沒有共享點數。方案內容可能調整，請以官方頁面為準。
Town 會拿我的信件訓練模型嗎？
官方表示預設不會。Gmail、日曆與雲端硬碟的資料永遠不用於訓練，其他資料只有在你打開設定中的 Improve Town for everyone 時才可能用於改進服務。
離開 Town 可以帶走資料嗎？
公告說公司累積的脈絡應屬於公司，離開時可以帶走。但說明文件沒有寫匯出格式與步驟，帳號刪除後資料先軟刪除、30 天內永久移除，建議先向官方確認流程。
結語：先讓一個人用核准模式跑一週，再決定要不要讓 Townie 互相協作
Town 最清楚的事實是融資與產品方向：1.08 億美元 B 輪，加上讓同事的 Townie 協作的主張。最不清楚的是 Townie 之間的資料邊界，目前只有執行長的說法與公告情境。
如果你的團隊每天被排程與信件拖慢，可以先用 7 天 Pro 試用，在核准模式下跑 Auto-inbox，確認它的草稿和標籤真的省時間，再討論要不要讓團隊共用。
想持續追蹤 AI 助理與團隊協作工具的官方更新，可以免費訂閱 AI 郵報，後續更新會以官方文件為準。
資料來源
- Town 官方公告，Town raises $108M to help your team operate at the speed of AI：https://town.com/operate-at-the-speed-of-ai
- Town 官方首頁：https://town.com
- Town 官方定價頁：https://town.com/pricing
- Town 官方信任與安全頁：https://town.com/trust
- Town 官方更新日誌：https://town.com/updates
- Town 官方文件，Teams：https://town.com/docs/teams
- Town 官方文件，Modes and Approvals：https://town.com/docs/safety/modes-approvals
- Town 官方文件，Credits：https://town.com/docs/billing/credits
- Town 官方文件，Auto-inbox：https://town.com/docs/routines/stock-routines/auto-inbox
- Town 官方文件，Townies：https://town.com/docs/getting-started/townies
- Town 官方文件，Context and Memory：https://town.com/docs/features/context-and-memory
- 2026 年 6 月 A 輪新聞稿轉載，VCA Online：https://www.vcaonline.com/news/2026060302/town-raises-55m-series-a-from-a16z-and-forerunner-to-build-the-ai-assistant-that-learns-how-you-work/
- X 熱度線索，Town 共同創辦人兼執行長貼文：https://x.com/jgreze/status/2112184910702403754
